Resumo simples: coletamos apenas o necessário para operar sua loja, nunca vendemos seus dados a terceiros e você pode solicitar a exclusão das suas informações a qualquer momento.
1. Quem somos
O trivolo é operado pela loggic, CNPJ 66.607.223/0001-20, empresa brasileira. Esta Política descreve como tratamos dados pessoais de Lojistas, Compradores e visitantes da plataforma, em conformidade com a LGPD — Lei 13.709/2018.
2. Dados que coletamos
2.1 De Lojistas
- Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone;
- Dados bancários para recebimento (conta Pix);
- Informações da loja: nome, logo, produtos, fotos, preços;
- Dados de acesso: IP, navegador, horário de login;
- Dados de desempenho: visitas, vendas, métricas do painel.
2.2 De Compradores
- Dados de entrega: nome, endereço, CEP, telefone;
- Dados de pagamento: tratados pela Pagar.me (não armazenamos dados de cartão);
- Histórico de pedidos na loja.
2.3 De visitantes
- Cookies de sessão e preferências;
- Dados de navegação (páginas visitadas, tempo de sessão).
3. Como usamos seus dados
- Operar e manter sua loja virtual;
- Processar pagamentos e saques;
- Enviar notificações sobre pedidos, saques e atualizações do serviço;
- Calcular e emitir notas de cobrança de planos;
- Melhorar a plataforma com base em dados agregados e anonimizados;
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
Não utilizamos seus dados para publicidade de terceiros nem os vendemos a qualquer empresa.
4. Base legal (LGPD)
- Execução de contrato (Art. 7º, V): para operar a plataforma e processar pagamentos;
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para segurança, prevenção à fraude e melhoria do serviço;
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para fins fiscais e regulatórios;
- Consentimento (Art. 7º, I): para comunicações de marketing, quando aplicável.
5. Compartilhamento de dados
- Pagar.me: processamento de pagamentos;
- Correios / transportadoras: para cálculo e rastreio de frete;
- Infraestrutura de nuvem: servidores utilizados para hospedar a plataforma;
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Segurança
Adotamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso e monitoramento de atividades suspeitas. Em caso de incidente relevante, notificaremos os afetados conforme exigido pela LGPD.
7. Seus direitos (LGPD)
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar seus dados pessoais;
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar portabilidade dos seus dados;
- Revogar consentimento dado anteriormente;
- Solicitar exclusão dos dados tratados com base em consentimento.
Para exercer seus direitos: privacidade@trivolo.com.br ou pelo formulário de contato. Respondemos em até 15 dias.
8. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento da conta, dados são retidos por até 5 anos para fins fiscais, após os quais são eliminados ou anonimizados.
9. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (sessão, autenticação) e cookies analíticos para entender como a plataforma é utilizada. Você pode gerenciá-los nas configurações do seu navegador.
10. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos por e-mail em caso de mudanças relevantes.
11. Encarregado (DPO)
Nosso encarregado de proteção de dados: privacidade@trivolo.com.br.